• Nóng sốt
  • Xế Mới
  • Thú Chơi
  • Kinh Nghiệm
  • Công nghệ
CarZ Viet
No Result
View All Result
  • Nóng sốt
  • Xế Mới
  • Thú Chơi
  • Kinh Nghiệm
  • Công nghệ
CarZ Viet
No Result
View All Result
CarZ Viet
No Result
View All Result
Trang chủ Công Nghệ

VNPT nâng cao trải nghiệm người dùng với trợ lý ảo AMI

Khuong Duy Đăng bởi Khuong Duy
17/06/2021
VNPT nâng cao trải nghiệm người dùng với trợ lý ảo AMI
0
CHIA SẺ
36
LƯỢT XEM
Share on FacebookShare on Twitter

Là Tập đoàn tiên phong trong các dịch vụ số và ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng, VNPT tiếp tục nâng cao trải nghiệm cho người dùng khi ra mắt trợ lý ảo AMI giúp tương tác, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc 24/7.

Với mục tiêu chuyển đổi số trong mọi hoạt động tương tác với khách hàng, VNPT đã từng bước nghiên cứu vận dụng hai khái niệm internet vạn vật (IoT) và tự vận hành (autonomous control), cho phép kết nối một loạt các thiết bị thông minh có khả năng tự tổ chức và hoạt động riêng lẻ tùy theo tình huống hoặc kết nối với nhau để trao đổi thông tin, dữ liệu.

VNPT nâng cao trải nghiệm người dùng với trợ lý ảo AMI

Việc tích hợp trí thông minh nhân tạo AI vào IoT còn có thể giúp các thiết bị, máy móc, phần mềm chủ động thu thập, phân tích hành vi tương tác của người dùng, từ đó có thể đánh giá và định hướng các sản phẩm dịch vụ phù hợp. Vì vậy AMI (Ambient Intelligence) ra đời với ý nghĩa là giao tiếp một chạm thông minh với khách hàng, có khả năng tự học, tự nhận biết, tự phân tích đánh giá và đưa ra quyết định xử lý trong công tác hỗ trợ khách hàng. Ngoài ra, AMI còn có ý nghĩa là người bạn. VNPT hy vọng AMI không chỉ là một trợ lý ảo thông thường mà còn là một người bạn của khách hàng, tạo sự thân thiện, gần gũi.

Có thể bạn sẽ thích

Một tuần trải nghiệm Galaxy S25 FE

Một tuần trải nghiệm Galaxy S25 FE

13/09/2025
FPT Shop trợ giá thiết bị đến 2,5 triệu đồng kèm SIM FPT

FPT Shop trợ giá thiết bị đến 2,5 triệu đồng kèm SIM FPT

13/09/2025
MSI cảnh báo về tản nhiệt nước giả mạo

MSI cảnh báo về tản nhiệt nước giả mạo

13/09/2025
adidas hợp tác cùng đội đua của Audi

adidas hợp tác cùng đội đua của Audi

13/09/2025
Lý giải sức hút của Galaxy S25 FE với người trẻ

Lý giải sức hút của Galaxy S25 FE với người trẻ

12/09/2025
Cân mọi trend với Galaxy A17 5G

Cân mọi trend với Galaxy A17 5G

12/09/2025

Khách hàng ở bất kỳ đâu hay thời gian nào đều có thể đặt câu hỏi cho AMI. Trong khi hầu như các chatbot hiện nay hướng dẫn người dùng đi theo từng bước để tìm kết quả cuối thì AMI lại giúp khách hàng “đi tắt.” Chỉ cần với click hoặc keyword đơn giản về nội dung như “chuyển mạng giữ số,” “đổi sim,” “khuyến mại”… khách hàng có thể nhanh chóng nhận được câu trả lời sau “1 chạm”, thay vì phải mất thời gian tìm kiếm theo nhiều bước.

Đại diện VNPT chia sẻ: “Dấu mốc sự ra đời của trợ lý ảo AMI nhân dịp kỷ niệm 25 năm VinaPhone cũng chính là lời khẳng định về quyết tâm nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm khách hàng đối với các dịch vụ của VNPT.”

Hiện tại, khách hàng có thể giao tiếp với AMI trên website vnpt.com.vn, shop.vnpt.vn và ứng dụng My VNPT. Bên cạnh giới thiệu về sản phẩm dịch vụ, tra cứu thông tin thuê bao, đăng ký chuyển mạng hay hỗ trợ giải đáp, VNPT đang từng bước xây dựng “nhân hóa” AMI với những thông tin cá nhân ban đầu như hỏi nhà bạn ở đâu, bạn bao tuổi, thích làm gì hay AMI có người yêu chưa. Đây là nền tảng để trợ lý ảo AMI tiếp tục phát triển nhằm hỗ trợ và cung cấp thông tin đa dạng hơn, trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, chuyển từ việc chat với khách hàng sang trò chuyện trực tiếp qua kênh Voicebot.

Có thể bạn sẽ thích bài viết này

Một tuần trải nghiệm Galaxy S25 FE

Một tuần trải nghiệm Galaxy S25 FE

Đăng bởi Thy Nhật
13/09/2025
0

Một tuần gắn bó với Samsung Galaxy S25 FE trong lịch trình thường ngày, tôi có đủ thời gian để hiểu rõ sức mạnh và hạn chế của chiếc máy này.

FPT Shop trợ giá thiết bị đến 2,5 triệu đồng kèm SIM FPT

FPT Shop trợ giá thiết bị đến 2,5 triệu đồng kèm SIM FPT

Đăng bởi Thy Nhật
13/09/2025
0

Với sự hợp tác này, FPT Shop, mạng di động FPT và Home Credit mang giải pháp tài chính – công nghệ toàn diện đến khách hàng.

MSI cảnh báo về tản nhiệt nước giả mạo

MSI cảnh báo về tản nhiệt nước giả mạo

Đăng bởi Thy Nhật
13/09/2025
0

MSI (Micro-Star International Co., Ltd.) vừa phát đi cảnh báo chính thức về việc xuất hiện các sản phẩm tản nhiệt nước giả mạo.

adidas hợp tác cùng đội đua của Audi

adidas hợp tác cùng đội đua của Audi

Đăng bởi Phương Uyên
13/09/2025
0

Hai bên sẽ cùng phát triển bộ sưu tập hiệu năng cao dành cho toàn đội ngũ Audi F1 – bao gồm tay đua, kỹ thuật viên và nhân viên hỗ trợ.

Để lại một bình luận Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Có thể bạn sẽ thích

Toyota Celica - Xe thể thao huyền thoại một thời với hệ thống truyền động "không giống ai".

Toyota Celica – Xe thể thao huyền thoại một thời với hệ thống truyền động “không giống ai”.

17/06/2021
Samsung Electronics tổ chức sự kiện Diễn đàn Nghe nhìn, chia sẻ về sự cải tiến của TV và Loa mới

Samsung Electronics tổ chức sự kiện Diễn đàn Nghe nhìn, chia sẻ về sự cải tiến của TV và Loa mới

22/04/2022
Tech Awards 2023: Các sản phẩm công nghệ xuất sắc lộ diện

Tech Awards 2023: Các sản phẩm công nghệ xuất sắc lộ diện

06/01/2024

Xu hướng

  • ASUS Vivobook M3407KA: Mỏng nhẹ, pin khỏe, màn OLED

    ASUS Vivobook M3407KA: Mỏng nhẹ, pin khỏe, màn OLED

    2 chia sẻ
    Share 10 Tweet 6
  • Sony Xperia 1 VII ra mắt: Nâng cấp toàn diện

    2 chia sẻ
    Share 9 Tweet 6
  • Shiper yên tâm “cày cuốc” với Galaxy A17 5G

    2 chia sẻ
    Share 9 Tweet 6
  • Táo “hít khói” Samsung trong cuộc chiến dẫn đầu về AI

    2 chia sẻ
    Share 9 Tweet 6
  • Samsung mang “AI Home” đến IFA 2025

    2 chia sẻ
    Share 5 Tweet 3
CarZ

CarZ: Tin tức Xe từ A đến Z.
Văn phòng đại diện: Lầu 4, 228 Bùi Hữu Nghĩa, Phường Gia Định, TP.HCM
Điện thoại: 0829.012.012
Liên hệ nội dung: quangcao@genz.com.vn

  • Liên Hệ
  • Chúng tôi
  • Chính sách

© 2022 CarZ - Xe từ A đến Z.

No Result
View All Result
  • Nóng sốt
  • Xế Mới
  • Thú Chơi
  • Kinh Nghiệm
  • Công nghệ

© 2022 CarZ - Xe từ A đến Z.