• Nóng sốt
  • Xế Mới
  • Thú Chơi
  • Kinh Nghiệm
  • Công nghệ
CarZ Viet
No Result
View All Result
  • Nóng sốt
  • Xế Mới
  • Thú Chơi
  • Kinh Nghiệm
  • Công nghệ
CarZ Viet
No Result
View All Result
CarZ Viet
No Result
View All Result
Trang chủ Công Nghệ

VNPT nâng cao trải nghiệm người dùng với trợ lý ảo AMI

Khuong Duy Đăng bởi Khuong Duy
17/06/2021
VNPT nâng cao trải nghiệm người dùng với trợ lý ảo AMI
0
CHIA SẺ
36
LƯỢT XEM
Share on FacebookShare on Twitter

Là Tập đoàn tiên phong trong các dịch vụ số và ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng, VNPT tiếp tục nâng cao trải nghiệm cho người dùng khi ra mắt trợ lý ảo AMI giúp tương tác, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc 24/7.

Với mục tiêu chuyển đổi số trong mọi hoạt động tương tác với khách hàng, VNPT đã từng bước nghiên cứu vận dụng hai khái niệm internet vạn vật (IoT) và tự vận hành (autonomous control), cho phép kết nối một loạt các thiết bị thông minh có khả năng tự tổ chức và hoạt động riêng lẻ tùy theo tình huống hoặc kết nối với nhau để trao đổi thông tin, dữ liệu.

VNPT nâng cao trải nghiệm người dùng với trợ lý ảo AMI

Việc tích hợp trí thông minh nhân tạo AI vào IoT còn có thể giúp các thiết bị, máy móc, phần mềm chủ động thu thập, phân tích hành vi tương tác của người dùng, từ đó có thể đánh giá và định hướng các sản phẩm dịch vụ phù hợp. Vì vậy AMI (Ambient Intelligence) ra đời với ý nghĩa là giao tiếp một chạm thông minh với khách hàng, có khả năng tự học, tự nhận biết, tự phân tích đánh giá và đưa ra quyết định xử lý trong công tác hỗ trợ khách hàng. Ngoài ra, AMI còn có ý nghĩa là người bạn. VNPT hy vọng AMI không chỉ là một trợ lý ảo thông thường mà còn là một người bạn của khách hàng, tạo sự thân thiện, gần gũi.

Có thể bạn sẽ thích

Redmi 15 – Lựa chọn toàn diện trong phân khúc phổ thông: siêu pin Silicon-Carbon 7000mAh, màn hình 6,9 inch lớn nhất phân khúc

Redmi 15 – Lựa chọn toàn diện trong phân khúc phổ thông: siêu pin Silicon-Carbon 7000mAh, màn hình 6,9 inch lớn nhất phân khúc

16/09/2025
Galaxy A56 5G cùng Gemini Live: Stylist bỏ túi cho dân văn phòng

Galaxy A56 5G cùng Gemini Live: Stylist bỏ túi cho dân văn phòng

15/09/2025
PGI mang "Hành trình di sản" âm thanh tới AVShow 2025

PGI mang “Hành trình di sản” âm thanh tới AVShow 2025

14/09/2025
Galaxy A17 5G: Người bạn đồng hành cùng ba mẹ

Galaxy A17 5G: Người bạn đồng hành cùng ba mẹ

14/09/2025
Một tuần trải nghiệm Galaxy S25 FE

Một tuần trải nghiệm Galaxy S25 FE

13/09/2025
FPT Shop trợ giá thiết bị đến 2,5 triệu đồng kèm SIM FPT

FPT Shop trợ giá thiết bị đến 2,5 triệu đồng kèm SIM FPT

13/09/2025

Khách hàng ở bất kỳ đâu hay thời gian nào đều có thể đặt câu hỏi cho AMI. Trong khi hầu như các chatbot hiện nay hướng dẫn người dùng đi theo từng bước để tìm kết quả cuối thì AMI lại giúp khách hàng “đi tắt.” Chỉ cần với click hoặc keyword đơn giản về nội dung như “chuyển mạng giữ số,” “đổi sim,” “khuyến mại”… khách hàng có thể nhanh chóng nhận được câu trả lời sau “1 chạm”, thay vì phải mất thời gian tìm kiếm theo nhiều bước.

Đại diện VNPT chia sẻ: “Dấu mốc sự ra đời của trợ lý ảo AMI nhân dịp kỷ niệm 25 năm VinaPhone cũng chính là lời khẳng định về quyết tâm nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm khách hàng đối với các dịch vụ của VNPT.”

Hiện tại, khách hàng có thể giao tiếp với AMI trên website vnpt.com.vn, shop.vnpt.vn và ứng dụng My VNPT. Bên cạnh giới thiệu về sản phẩm dịch vụ, tra cứu thông tin thuê bao, đăng ký chuyển mạng hay hỗ trợ giải đáp, VNPT đang từng bước xây dựng “nhân hóa” AMI với những thông tin cá nhân ban đầu như hỏi nhà bạn ở đâu, bạn bao tuổi, thích làm gì hay AMI có người yêu chưa. Đây là nền tảng để trợ lý ảo AMI tiếp tục phát triển nhằm hỗ trợ và cung cấp thông tin đa dạng hơn, trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, chuyển từ việc chat với khách hàng sang trò chuyện trực tiếp qua kênh Voicebot.

Có thể bạn sẽ thích bài viết này

Redmi 15 – Lựa chọn toàn diện trong phân khúc phổ thông: siêu pin Silicon-Carbon 7000mAh, màn hình 6,9 inch lớn nhất phân khúc

Redmi 15 – Lựa chọn toàn diện trong phân khúc phổ thông: siêu pin Silicon-Carbon 7000mAh, màn hình 6,9 inch lớn nhất phân khúc

Đăng bởi Thy Nhật
16/09/2025
0

Không chỉ đơn thuần là một chiếc điện thoại giá rẻ, Redmi 15 chứng minh rằng smartphone phổ thông vẫn có thể toàn diện, bền bỉ và sáng tạo.

Galaxy A56 5G cùng Gemini Live: Stylist bỏ túi cho dân văn phòng

Galaxy A56 5G cùng Gemini Live: Stylist bỏ túi cho dân văn phòng

Đăng bởi Phương Uyên
15/09/2025
0

Galaxy A56 5G cùng Gemini Live như stylist bỏ túi, gợi ý outfit công sở chuyên nghiệp nhưng vẫn giữ cá tính riêng đầy cuốn hút.

PGI mang "Hành trình di sản" âm thanh tới AVShow 2025

PGI mang “Hành trình di sản” âm thanh tới AVShow 2025

Đăng bởi Thy Nhật
14/09/2025
0

PGI mang đến AVShow 2025 không gian trình diễn đặc biệt với chủ đề “Hành trình di sản”, chia thành nhiều khu để tái hiện tinh hoa âm thanh.

Galaxy A17 5G: Người bạn đồng hành cùng ba mẹ

Galaxy A17 5G: Người bạn đồng hành cùng ba mẹ

Đăng bởi Phương Uyên
14/09/2025
0

Galaxy A17 5G là người bạn đồng hành giúp ba mẹ chủ động tìm hiểu mọi điều, từ những tin tức mới nhất cho đến những món ăn ngon.

Để lại một bình luận Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Có thể bạn sẽ thích

Những chiếc Nissan kỳ lạ ít ai biết tới

Những chiếc Nissan kỳ lạ ít ai biết tới

28/09/2021
Khám phá đỉnh cao game chiến thuật đa quốc gia Đấu Tướng VNG qua loạt tính năng hấp dẫn

Khám phá đỉnh cao game chiến thuật đa quốc gia Đấu Tướng VNG qua loạt tính năng hấp dẫn

19/08/2022
realme tổ chức Fanfest 828 với tổng giá trị khuyến mãi 50 tỷ đồng

realme tổ chức Fanfest 828 với tổng giá trị khuyến mãi 50 tỷ đồng

24/08/2022

Xu hướng

  • PGI mang "Hành trình di sản" âm thanh tới AVShow 2025

    PGI mang “Hành trình di sản” âm thanh tới AVShow 2025

    2 chia sẻ
    Share 8 Tweet 5
  • Sony Xperia 1 VII ra mắt: Nâng cấp toàn diện

    2 chia sẻ
    Share 9 Tweet 6
  • Táo “hít khói” Samsung trong cuộc chiến dẫn đầu về AI

    2 chia sẻ
    Share 9 Tweet 6
  • Ấn tượng với sự kiện trải nghiệm Vespa Officina 8

    2 chia sẻ
    Share 9 Tweet 6
  • VinFast bắt tay Vietmap phát triển bản đồ số cho xe điện

    2 chia sẻ
    Share 5 Tweet 3
CarZ

CarZ: Tin tức Xe từ A đến Z.
Văn phòng đại diện: Lầu 4, 228 Bùi Hữu Nghĩa, Phường Gia Định, TP.HCM
Điện thoại: 0829.012.012
Liên hệ nội dung: quangcao@genz.com.vn

  • Liên Hệ
  • Chúng tôi
  • Chính sách

© 2022 CarZ - Xe từ A đến Z.

No Result
View All Result
  • Nóng sốt
  • Xế Mới
  • Thú Chơi
  • Kinh Nghiệm
  • Công nghệ

© 2022 CarZ - Xe từ A đến Z.