Ba trụ sở chính của VinFast tại Đức, Pháp và Hà Lan được đặt tại Frankfurt, Paris và Amsterdam tương ứng. Việc mở trụ sở chính của VinFast tại mỗi thị trường nhằm cung cấp mức độ dịch vụ tối ưu cho từng khách hàng, dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về các yêu cầu sắc thái của từng quốc gia.
Để hỗ trợ cho việc triển khai đầy tham vọng của mình, VinFast đã có hàng trăm nhân viên trên khắp các thị trường ra mắt ở châu Âu với kiến thức chuyên môn cụ thể về thị trường. VinFast cũng có kế hoạch tăng con số này trong những tháng tới.
VinFast có kế hoạch khai trương cửa hàng đầu tiên tại Cologne, Đức vào tháng 11/2022. Tiếp theo sẽ là cửa hàng đầu tiên ở Nice, Pháp trước nửa cuối năm nay, trong khi Amsterdam là địa điểm mở cửa hàng chính ở Hà Lan. Các địa điểm mới ở châu Âu sẽ được công ty mở vào năm 2023 gồm Oberhausen ở Đức; Marseille, Rennes, Montpellier và Metz ở Pháp; và Den Haag và Rotterdam ở Hà Lan.
Hệ thống bán lẻ và dịch vụ của VinFast sẽ được hỗ trợ bởi mạng lưới kỹ thuật viên và dịch vụ lưu động, mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn sửa chữa và bảo dưỡng linh hoạt. Khách hàng có thể đặt lịch hẹn dịch vụ qua ứng dụng VinFast và thực hiện tại nhà, cơ quan, hoặc tại bất kỳ cửa hàng nào của VinFast có hỗ trợ dịch vụ. Dịch vụ lưu động đã được triển khai tại Đức và sẽ mở rộng khắp châu Âu vào quý 1/2023. VinFast cũng đặt mục tiêu thuê hơn 200 kỹ thuật viên trong vòng 12 tháng tới để hỗ trợ mạng lưới hậu mãi của mình.
Phó Chủ tịch Vingroup kiêm Tổng Giám đốc VinFast Toàn cầu Lê Thị Thu Thủy cho biết: “Trở lại địa điểm ra mắt toàn cầu cách đây 4 năm, VinFast tự hào về những bước tiến dài đã đạt được trong việc mở rộng thị trường và cam kết thúc đẩy cuộc cách mạng xe điện toàn cầu. VinFast mong muốn đạt được một thành tựu lớn hơn nữa: trở thành thương hiệu xe điện hoàn toàn được yêu thích tại các thị trường quan trọng của châu Âu. Tôi tin rằng những mẫu xe chất lượng đẳng cấp thế giới, chiến lược giá hợp lý và dịch vụ khách hàng vượt trội của chúng tôi sẽ sớm đưa VinFast trở thành thương hiệu ưa thích của người tiêu dùng châu Âu”.
Châu Âu là thị trường quan trọng đối với VinFast. Cùng với việc thành lập trụ sở chính tại Pháp, Đức và Hà Lan, cũng như phát triển mạng lưới bán lẻ và dịch vụ rộng khắp, VinFast cho biết sẽ tiếp tục tìm kiếm một địa điểm thích hợp cho một cơ sở sản xuất ở châu Âu.
Được thành lập vào năm 2017, VinFast sở hữu một khu phức hợp sản xuất ô tô tự hào có khả năng tự động hóa tới 90% tại Hải Phòng, Việt Nam.
