VNPT AI và GRGBanking vừa ký kết hợp tác chiến lược nhằm phát triển mô hình Phygital Banking tại Việt Nam, kết hợp trải nghiệm ngân hàng số với các điểm chạm vật lý thông minh như AI Teller, Kiosk AI, Robot AI và giao dịch viên AI.
Theo thỏa thuận, VNPT AI sẽ kết hợp hệ sinh thái AI “Make in Viet Nam” với nền tảng thiết bị ngân hàng tự động của GRGBanking, đơn vị đã triển khai giải pháp tại hơn 130 quốc gia. Hai bên hướng tới tự động hóa nhiều nghiệp vụ ngân hàng như xác thực khách hàng, giao dịch tự phục vụ, quản lý tiền mặt và hỗ trợ khách hàng 24/7.
Trong bối cảnh chuyển đổi số ngành ngân hàng tăng tốc, mô hình Phygital Banking được xem là giải pháp giúp kết nối dịch vụ số với vận hành tại quầy giao dịch. Các thiết bị ứng dụng Physical AI có thể nhận diện khách hàng, xử lý giấy tờ, xác thực sinh trắc học và hỗ trợ giao dịch trực tiếp thay vì chỉ thực hiện thao tác đơn thuần như ATM truyền thống.
VNPT AI cho biết hiện đã triển khai giải pháp AI cho hơn 100 tổ chức tài chính – ngân hàng trong nước. Hệ sinh thái AI của doanh nghiệp bao gồm hơn 100 mô hình công nghệ về thị giác máy tính, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, âm thanh và AI trên thiết bị, đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế như NIST hay FIDO.
Trong khi đó, GRGBanking mang đến kinh nghiệm triển khai hệ thống ngân hàng tự động cho nhiều tổ chức tài chính quốc tế như Standard Chartered, BBVA hay Bank of China. Hai bên kỳ vọng hợp tác sẽ giúp ngân hàng Việt mở rộng dịch vụ, giảm tải cho quầy giao dịch truyền thống và tối ưu chi phí vận hành.
